تواصل معنا

 

الاسئلة الشائعة

اهم الاسئلة

  • عندما تقوم بطلب شيء ما، نقوم نحن بارساله الى المطعم مباشرة.

    مطاعمنا تقعل ما في وسعها لتوصيل طعامك في اسرع وقت ومع ذلك، في بعض الاحيان قد تتلقى المطاعم كم كبير من الطلبات او يتأخر مندوب التوصيل بسبب الزحام وهذا قد يتسبب في التأخير مع الاسف.

    إذا تجاوز مقدار الوقت الذي انتظرت في وقت التسليم، يمكنك الاتصال بنا، ونحن سوف نقوم بالتحقق من الامر..

  • إذا كان لديك رمز القسيمة، يمكنك استبدال ذلك بعد اختيار مطعم وإضافة منتجات إلى السلة الخاصة بك. سترى المكان لإدخال رمز القسيمة على صفحة النظرة العامة للطلب. إذا القسيمة صالحة، سيتم احتساب خصم على طلبك فورا. قسيمة واحدة فقط يمكن أن تستخدم في الطلب الواحد..

    إذا لم تعمل شفرة القسيمة، لا تتردد في الاتصال بنا، ونحن سوف نتحقق من الامر..

الطلب

  • الامر سهل للغاية

    1. اخبرنا بمكانك: أدخل موقعك حتى نتمكن من إظهار لك المطاعم التي تقوم بالتوصيل اليك..
    2. اختر ما تحب: اختر مطعم ثم اختر المنتجات التي ترغب طلبها. يمكنك البحث عن طريق اسم المطعم، نوع المطعم، اسم الطبق او عبر كلمة مميزة.
    3. تسجيل الخروج: ادخل عنوان التوصيل المحدد/ طريقة الدفع ورقم تليفونك. تأكد دائماً انك قم قمت بادخال رقم هاتف صحيح حتى نستطيع الوصول اليك بخصوص طلبك، إذا لزم الامر.

    الان استرح وسوف نقوم بتوصيل طلبك حتى منزلك.

  • برجاء الاتصال بنا في اسرع وقت ممكن حتى نستطيع تبليغ المطعم قبل ان يقوم بتحضير طلبك.

    وفيما يتعلق أي رد من مدفوعات قمت بها على الانترنت، يرجى الاتصال بهلوفود وليس المطعم

  • انشاء حساب ليس شيئأً إلزامياً. مازال بإمكانك الطلب بإستخدام خروج الضيف بدون الحاجة إلى انشاء حساب. نحن هنا لكي نتأكد ان الطلب عبر هلوفود يتم بسرعة وبدون اي متاعب. بعد الانتهاء من الطلب سوف يكون لك حرية الاختيار في انشاء حساب ام لا

  • يختلف وقت التوصيل من مطعم لأخر. ويعتمد هذا ايضاً على عدد الطلبات التي لابد على المطعم اعدادها وعلى المسافة بين عنوان توصيلك ومكان المطعم

    بإمكانك رؤية وقت توصيل تقريبي لكل مطعم في منطقتك على هلوفود. عند الانتهاء من طلبك، لتأكيد موعد التوصيل سوف يتم ارسال رسالة نصية إلى هاتفك

  • رسوم التوصيل مماثلة لوقت التوصيل. يقوم المطعم بتحديدها. عادة اقرب المطاعم لك سوف يكون لديها رسوم توصيل قليلة. ولكن إذا كان على مندوب التوصيل القيادة لمسافة طويلة، قد تكون رسوم التوصيل اعلى قليلاً. هنالك العديد من المطاعم تقوم بتوفير خدمة التوصيل مجاناً. يمكنك بكل بساطة تفقد رسوم التوصيل لكل مطعم عند تصفحك موقعنا

  • جميع مطاعمنا تقبل نقدا عند التسليم. وبالإضافة إلى ذلك، هناك العديد من وسائل الدفع المتاحة على الانترنت. يمكنك تفقد وسائل الدفع المتاحة لكل مطعم عبر الذهاب إلى "معلومات" صفحة المطعم.

    الدفع النقدي عند التسليم

    اختر "الدفع النقدي عند التسليم" عند صفحة الخروج ثم ادفع لمندوب التوصيل عندما يقوم بتوصيل الطلب إليك

  • الطلب عبر الانترنت له فوائد كثيرة مقارنة بالطلب عبر الهاتف

    1. استكشف: نحن نقدم قائمة ضخمة من المطاعم ولدينا قوائم الطعام الخاصة بهم حتى لا تضطر جمع القوائم من كل مطعم او الطلب من مطعم واحد فقط. يمكنك استكشاف مطاعم جديدة بمذاق مختلف
    2. خذ وقتك: لديك كل الوقت الذي تريد لكي تقرر ما تريد ان تأكل اليوم، بدلاً من لاستماع الى شخص يقوم بقرائة قائمة الطعام بالكامل لكي تقوم باتخاذ قرار في الحال
    3. اعرف طلبك: نحن نساعدك في الاختيار ايضاً عبر عرض تقييمات العملاء للمطعم
    4. يمكنك عرض تفاصيل جميع الطلبات السابقة الخاصة بك وبسهولة إعادة طلبها اذا اردت.

كيف يعمل

  • هلوفود هو موقع توصيل طعام عبر الانترنت حيث يقوم بربط الاف من المطاعم المحلية. يمكن للعملاء التصفح خلال عدد كبير من قوائم الطعام وطلب الطعام للتوصيل او للإستلام بأفضل الاسعار

    في هلوفود، نحن نؤمن ان طلب الطعام لابد ان يكون بدون ضجة، سريع وبالتأكيد مليء بالبهجة. مع عدد قليل من النقرات يمكنك ان تقوم بالطلب عبر الانترنت من مجموعة كبيرة من الاكلات المشهورة
     

  • اذا كنت تريد رؤية كل المطاعم, فقط اذهب إلى: List of Restaurants. ثم قم بادخال موقعك لكي تستطيع تفقد المطاعم التي تقوم بالتوصيل اليك

  • هلوفوود يعمل من الساعة 9 صباحاً وحتى الثانية فجرا.

    خلال ساعات الاغلاق، بإمكانك تصفح المطاعم والطلب لاحقاً.

  • منطقة التوصيل تعتمد على المطعم نفسه وليس لهلوفود تأثير على هذا. إذا قمت بإدخال عنوان التوصيل الخاص بك على الصفحة الرئيسية، يمكنك بعد ذلك تفقد جميع المطاعم التي تقوم بالتوصيل اليك

حسابي

  • لقد قمت بإنشاء حساب بالفعل ولكنك لا تستطيع تذكر كلمة المرور الخاصة بك؟ انقر على 'تسجيل الدخول / التسجيل' في الجزء العلوي من الصفحة. ثم انقر على 'نسيت كلمة المرور؟ ". ثم قم بملء عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك ورابط استعادة كلمة السر سوف يرسل لك عن طريق البريد الإلكتروني

  • وأنت غير ملزم لإنشاء حساب، ولكنه مفيد جدا

    هنالك بالتأكيد مزايا عديدة للتسجيل:

    1. سيتم حفظ عناوين التوصيل السابقة بحيث لن يكون عليك ادخالها مرة أخرى على طلبك القادم
    2. يمكنك تعقب طلباتك السابقة.
    3. يمكنك اعادة الطلب مرة اخرى بسرعة.

    هنالك العديد من المزايا الاخرى، سجل معنا لتتعرف عليها!!

  • انقر على 'تسجيل الدخول / التسجيل' في الجزء العلوي من الصفحة. ثم قم بملء المعلومات الخاصة بك في قسم "إنشاء حساب جديد" وانقر على زر 'التسجيل'. يمكنك أيضا إنشاء حساب مباشرة بعد الطلب. وبعد ذلك يتم حفظ عنوان التوصيل وتفاصيل الطلب في حسابك.

 

{SITENAME} تطبيق المحمول
!هلوفود في جيبك

حمَل تطبيقنا، إنها الطريقة الأسرع لطلب الطعام أثناء تنقلك